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POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE VENTA

POLITICA DE PRIVACIDAD

Los Peñotes tiene la vocación de ser una empresa al servicio de sus clientes fomentando el amor por las plantas y la experiencia de vivir cerca de ellas y contribuir a crear un entorno agradable. Por ello, ponemos especial esfuerzo en procurar información a nuestros clientes y valoramos como grupo de empresas familiares, el trabajo bien hecho y la honestidad ante los mismos y aspiramos a tener una relación continuada en el tiempo basada en la confianza y en ser una referencia para ellos. Por lo tanto, la protección de los datos personales de nuestros clientes es algo muy importante para nosotros que se trata con la máxima pulcritud posible y por ello queremos informarles de cómo recabamos dichos datos y el uso que se hará de ellos.

Esta filosofía es la que rige la política de privacidad de Hortícola del centro S.L. y las otras sociedades que actúan bajo la marca Los Peñotes ( en adelante Los Peñotes, “nosotros”) como son: Gardenistas S.L. y Ángela García Maeso por la parte de nuestras tiendas de flor), sitas las tres en: Ctra. De Burgos – A-1, salida 12-A, desvío Fuencarral, La Moraleja, Alcobendas 28108 Madrid.

Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos (en el caso de haber tienda online) o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso de la Web o nuestro blog, y otros documentos referenciados en las mismas vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos. Esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Web.

En el ámbito de la venta a distancia, es obligatorio proporcionar cierta información personal, ya que esta información es necesaria tanto para procesar y entregar sus pedidos como para preparar sus facturas. Tal información personal es estrictamente confidencial. No proporcionar tal información personal implicaría no poder materializar la compra-venta del pedido.

1. NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD
1) Respetamos su privacidad y sus elecciones.
2) Nos aseguramos de que la privacidad y la seguridad estén incorporadas en todo lo que hacemos.
3) No te enviamos comunicaciones de marketing a menos que nos lo solicites. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento.
4) Nunca ofrecemos ni vendemos sus datos.
5) Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y protegidos. Esto incluye solo trabajar con socios de confianza.
6) Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes sobre cómo usamos sus datos.
7) No utilizamos sus datos de formas que no le hayamos informado.
8) Respetamos sus derechos y siempre tratamos de acomodar sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas. 

Cuando comparte sus Datos Personales con nosotros o cuando recabamos datos personales sobre usted, los usamos de acuerdo con esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”). Por favor, lea esta información cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en Info@lospenotes.com

2. ¿QUIÉNES SOMOS?
Hortícola del centro S.L., Gardenistas S.L. y Ángela García Maeso (por la parte de nuestras tiendas de flor), sitas las tres en: Ctra. De Burgos – A-1, salida 12-A, desvío Fuencarral, La Moraleja, Alcobendas 28108 Madrid, como gestoras de la marca Los Peñotes, son las empresas responsables de los datos que usted nos proporciona, siendo Los Peñotes el responsable del tratamiento a los efectos de las leyes de protección de datos aplicables.

3. DATOS PERSONALES
Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente ( por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, nombres de usuario, imágenes de perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de asistencia social, entre otros, en caso de tener tienda online. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies. 
Esta Política cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por Los Peñotes.

4. RECOGIDA DE DATOS PERSONALES Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de nuestros soportes online.
Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos.
Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. 

4.1. ¿Qué datos suyos recabamos?
Los Peñotes cree que usted, el consumidor, es el corazón de lo que hacemos. Nos encanta saber de usted, aprender sobre usted y crear y entregar productos y servicios que le sean útiles y con los  que disfrute. Adicionalmente, sabemos que a muchos de ustedes les encanta hablar con nosotros. Debido a esto, hay muchas maneras en que puede compartir sus datos personales con nosotros, y que podríamos recabarlos.

Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, o páginas de marcas en las redes sociales, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando crea una cuenta, cuando se pone en contacto con nosotros, cuando compra en nuestros sitios web / aplicaciones o tiendas), en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestros sitios web) / apps) o, en otras ocasiones, recibimos sus datos de otros terceros, incluidas otras entidades del Grupo Los Peñotes.

La base legal para el tratamiento de sus Datos Personales puede ser:

- Su consentimiento;
- Nuestro interés legítimo, que puede ser:
o Realización de estadísticas: para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, sitios web / aplicaciones / dispositivos, productos y marcas.
o Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales: mantener nuestras herramientas (sitios web / aplicaciones / dispositivos) a salvo y seguras y garantizar que funcionen correctamente y mejoren continuamente.
o Elaboración de perfiles.
o Ofrecerle nuestro servicio de atención al consumidor.
- La ejecución de un contrato: realizar los servicios que nos solicita;
- Cumplimiento de obligaciones legales que conllevan un tratamiento de datos personales;

Cuando recabamos sus Datos Personales, indicamos los campos obligatorios a través de asteriscos. Algunos de los datos que le solicitamos pueden ser  necesarios para:
o Cumplir nuestro contrato con usted (por ejemplo, para entregar los productos que ha comprado en nuestros sitios web / aplicaciones);
o Proporcionarle el servicio que solicitó (por ejemplo, para proporcionarle un boletín de noticias o newsletter); o
o Cumplir con los requisitos legales (por ejemplo, facturación).

5. ¿QUIÉN PUEDE ACCEDER A SUS DATOS PERSONALES?

5.1. Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo Los Peñotes.
Tal y como se menciona en la tabla anterior en la columna “¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales?”, sus datos podrán ser cedidos a las tres empresas del grupo mencionadas anteriormente, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo, sobre la base legal de la obligación legal de mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos ha pedido que no le enviemos más comunicaciones comerciales.

5.2. Sus datos personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores terceros de confianza.

Suscribimos contratos en terceros de confianza para que realicen una variedad de operaciones comerciales en nuestro nombre. Sólo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio, y les exigimos que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito. Siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para garantizar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan la seguridad de sus datos personales. 

Por favor acuda a la tabla anterior, en la columna “¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales?” para conocer las categorías de terceros prestadores de servicios que requieren el acceso a sus datos personales.

No ofrecemos ni vendemos sus datos personales. 

6. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus Datos Personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar el período de retención de datos de sus Datos Personales, utilizamos los siguientes criterios:
Datos Personales obtenidos al comprar productos y servicios: mientras dure nuestra relación contractual;
Datos Personales obtenidos al participar en una oferta promocional: durante la vigencia de la oferta promocional;
Datos Personales obtenidos al contactar con nosotros para una consulta: Datos Personales durante el tiempo necesario para atender su consulta;
Datos Personales obtenidos al crear una cuenta: hasta que nos pida que los eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa con las marcas) de tres (3) años;
Datos Personales obtenidos al prestar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales: hasta que cancele la suscripción, exija que lo eliminemos o después de un período de inactividad (sin interacción activa con las marcas) de tres años;
Cookies que se instalan en su ordenador: las guardamos durante el tiempo necesario para lograr sus propósitos (por ejemplo, durante una sesión para cookies de carrito de compras o cookies de identificación de sesión) y durante un máximo de 365 días.

Es posible que retengamos algunos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, así como para administrar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras reclamaciones ante los tribunales) o con fines estadísticos o históricos.

Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos. 

7. ¿MIS DATOS PERSONALES SE GUARDAN DE FORMA SEGURA?
Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan sus Datos Personales hagan lo mismo. 

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. 

8. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS Y SOCIAL LOGIN
Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.

Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales. Visite la plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto. 

9. SOCIAL MEDIA Y CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información. 

10. SUS DERECHOS Y OPCIONES
Los Peñotes respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted tenga el control sobre sus datos de carácter personal. En este sentido le corresponden los siguientes derechos:
 - Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de entender sobre la forma en que usamos sus datos personales y sobre sus derechos. Le facilitamos dicha información en esta Política.
 - Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos de usted (con ciertos límites).
Podremos cobrar una cantidad razonable para cubrir los costes administrativos incurridos al facilitar la información.
Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas podrán no ser atendidas.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
 - Tiene derecho a hacer que se rectifiquen sus datos personales cuando sean inexactos o hayan dejado de ser válidos o a hacer que se completen cuando sean incompletos.
Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados. 
 - En determinados casos, le corresponde el derecho a hacer que sus datos personales sean borrados o eliminados. Es preciso señalar que no se trata de un derecho absoluto, puesto que podremos tener motivos legales o legítimos para conservarlos.
Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.
 - Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo en cualquier momento.
La forma más fácil de darse de baja es haciendo clic sobre el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico o comunicación que le enviemos. Si no, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de los medios abajo indicados.

11. CONTACTO
Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con info@lospenotes.com o escríbanos a la siguiente dirección Los Peñotes – ctra. De Burgos, A-1, salida 12ª, desvío Fuencarral – La Moraleja, Alcobendas 28108 Madrid.

TABLA DE COOKIES
Al igual que otras páginas web, este sitio web utiliza una tecnología denominada “cookies” para recabar información acerca del uso esta página web. 

Le informamos que podemos utilizar cookies en su equipo siempre que usted haya dado previamente su consentimiento, salvo en los supuestos en los que las cookies sean necesarias para la navegación por este sitio web. 

A tal efecto, le indicamos que la utilización de las diferentes cookies por nuestro sitio web nos permite distinguirle a usted de otros usuarios, proporcionarle una mejor experiencia en el uso del mismo e identificar problemas para mejorar nuestro sitio web. En caso de que usted preste su consentimiento, utilizaremos cookies que nos permitirán tener más información acerca de sus preferencias y personalizar nuestro sitio web de conformidad con sus intereses individuales. 

¿QUÉ SON LAS COOKIES?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo [ordenador, tablet o móvil], incluidos en los sitios web del Grupo Los Peñotes. Para obtener más información, por favor visite el siguiente enlace:http://www.agpd.es/portalwebAGPD/canaldocumentacion/publicaciones/common/Guias/Guia_Cookies.pdf 

DESACTIVACIÓN DE LAS COOKIES
Puede ajustar con facilidad la configuración de su navegador en relación con la activación o desactivación de cookies.
Google Chrome: desactivar Cookies en Google
Internet Explorer: desactivar Cookies en Internet Explorer
Firefox: desactivar cookies en Firefox
Safari: desactivar cookies en Safari

Muchas cookies se utilizan para mejorar la usabilidad o la funcionalidad de las webs/apps, por lo que su desactivación puede evitar que usted utilice ciertas partes de nuestras webs/apps. 

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El uso de ciertos tipos de cookies implica, en algunos supuestos, el tratamiento de sus datos de carácter personal. 

Dicho tratamiento de datos de carácter personal se sujetará a lo descrito en la Política de Privacidad de este sitio web. 


CONDICIONES DE VENTA
No se admitirá cambio o devolución en artículos al corte, preparados a medida, flores y plantas naturales y artificiales, libros y artículos de navidad.
Las devoluciones se realizarán en vales de compra.
Plazo máximo para cambio o devolución: 20 días.
Imprescindible presentar el ticket y el artículo en perfecto estado y en su embalaje original.
 
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